Wenn Sie am Flughafen besondere Unterstützung benötigen – etwa aufgrund eingeschränkter Mobilität oder aus anderen Gründen –, sollten Sie diese direkt bei der Fluggesellschaft beantragen, nachdem Sie Ihren Flug gebucht haben.
Schritte zur Beantragung von Flughafenassistenz
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Buchungsnummer abrufen: Sie finden Ihre Flugreferenznummer im Buchungsbereich Ihres Mitgliedskontos oder in Ihren Reisedokumenten. Besuchen Sie anschließend die Website der Fluggesellschaft – der Link befindet sich an derselben Stelle wie Ihre Referenznummer.
- Unterstützung anfordern: Sobald Sie eingeloggt sind, suchen Sie die Option Sonderbetreuung oder Assistenz. Geben Sie genau an, welche Hilfe Sie benötigen – z. B. Rollstuhlservice, Hilfe beim Check-in oder Unterstützung beim Einsteigen.
- Bedingungen und Fristen prüfen: Einige Fluggesellschaften verlangen, dass Assistenzwünsche mehrere Tage vor dem Flug angemeldet werden. Bitte prüfen Sie die genauen Bedingungen Ihrer Airline, damit Ihre Anfrage berücksichtigt werden kann.
| Gut zu wissen: Falls eine Online-Anfrage nicht möglich ist, können Sie die Fluggesellschaft auch telefonisch kontaktieren, um die gewünschte Unterstützung zu organisieren. Unsere Kundenberater helfen Ihnen ebenfalls gerne weiter, wenn Sie Schwierigkeiten haben.