Wenn Ihr Gepäck nach Ankunft Ihres Flugs nicht ausgeliefert wird, ist es wichtig, die folgenden Schritte einzuhalten, um die Rückgabe zu beschleunigen oder eine Entschädigung von der Fluggesellschaft zu erhalten.
Meldung einer verspäteten Gepäckzustellung
- Meldung am Flughafen: Bevor Sie den Flughafen verlassen, wenden Sie sich an den Gepäckservice-Schalter, um den Vorfall zu melden.
Sie müssen Ihren Gepäckschein vorzeigen und ein Formular namens Property Irregularity Report (PIR) ausfüllen. - Aktenzeichen: Am Ende der Meldung erhalten Sie eine Referenznummer (Aktenzeichen).
Bewahren Sie diese Nummer gut auf – sie ermöglicht es Ihnen, den Status Ihrer Gepäcksuche online zu verfolgen. - Online-Meldung: Bei manchen Fluggesellschaften ist es auch möglich, das vermisste Gepäck online innerhalb von 48 Stunden nach der Ankunft zu melden (auf der Website der Fluggesellschaft).
Rückerstattungsantrag bei entstandenen Kosten
Wenn Sie durch das fehlende Gepäck gezwungen waren, notwendige Ausgaben (z. B. Hygieneartikel oder Kleidung) zu tätigen, können Sie innerhalb von 21 Tagen nach dem Erhalt Ihres Gepäcks eine Erstattung bei der Fluggesellschaft beantragen.
| Wichtig: Bewahren Sie alle Quittungen und Rechnungen sorgfältig auf, da diese für die Bearbeitung Ihrer Rückerstattung erforderlich sein können.
Entschädigung bei Gepäckverlust
Wird Ihr Gepäck innerhalb von 21 Tagen nicht gefunden, gilt es als verloren.
In diesem Fall haben Sie Anspruch auf eine Entschädigung, die Sie bei der Fluggesellschaft einreichen können.
Die Höhe richtet sich nach dem Montrealer Übereinkommen, das eine Obergrenze für Entschädigungen vorsieht.
Wenn Sie diese Schritte befolgen, erhöhen Sie Ihre Chancen, Ihr Gepäck zurückzuerhalten oder bei Verlust eine angemessene Entschädigung zu erhalten.